Telefone Bradesco: Como entrar em contato com o SAC

Clientes Bradesco que desejam entrar em contato com o Banco podem utilizar diversos canais de atendimento. Neste artigo vamos mostrar um passo a passo para falar com o Banco seja por meio do Telefone Bradesco, Fone Fácil e WhatsApp.

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com sólida atuação voltada aos interesses de seus clientes desde 1943. Além da excelência em serviços. Atua nas áreas de Seguros, Planos de Saúde, Mercado Financeiro, Empréstimo, Cartões de Crédito, Consórcio, Financiamento e Banco Digital(NEXT).

Qual o Telefone Bradesco?

O Telefone do Bradesco é o 0800 704 8383. Ele atende 24 horas por dia, sete dias por semana.

Através do Alô Bradesco você pode tirar dúvidas sobre sua conta, dar sugestões, fazer reclamações, elogios e cancelamentos, além de também poder tentar resolver algum problema, entre outras coisas.

O Alô Bradesco é o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) do Banco Bradesco, por ele é possível fazer reclamações, Tirar dúvidas ou dar sugestões.

Assim como todo atendimento eletrônico o primeiro contato é realizado pela URA. Após o atendimento será necessário informar qual produto deseja atendimento: Cartão de Crédito, Conta Corrente, Poupança, Consórcio, Empréstimos, Capitalização entre outros.

Ouvidoria Banco Bradesco Telefone

Você pode entrar em contato com a Ouvidoria do Banco Bradesco através do telefone  0800 727 9933. Este serviço é indicado para Reclamações não solucionadas.

Se você estiver lendo através de seu Smartphone basta Clicar sobre o número para ligar agora mesmo: 0800 727 9933 . Apenas se atente ao horário de atendimento que ocorre em dias úteis, das 09:00 às 18:00.

Se você registrou uma reclamação e ela já foi tratada, mas não concorda com a resposta recebida, pode contestar na Ouvidoria ou, se preferir, registrar uma nova manifestação aqui.

Fone Fácil Bradesco

Caso deseje entrar em contato com o Banco Bradesco apenas para consultar Saldo, extrato ou realizar pagamentos o ideal ´utilizar o fone fácil Bradesco. Ligue para 4002 0022 de Segunda a sexta-feira, das 7h às 22h e no Sábado, das 9h às 15h.

Outros Telefones Bradesco:

• 0800 570 0022
• 55 11 4002 0022 Acesso do exterior (Ligações fora do Brasil)
• 0800 722 0099 Deficiência Auditiva/Fala

O que é Ouvidoria?

A Ouvidoria é bem comum em diversos órgãos públicos, pois sua existência é exigida por lei em muitos deles. Porém, no mercado empresarial, sua regulamentação é mais segmentada e muitas companhias criam esse canal não porque são legalmente obrigadas, mas sim para aprimorar os processos e melhorar seus serviços, de forma a não correr o risco de perder um cliente insatisfeito.

A ouvidoria é um setor da empresa destinado, como o próprio nome já diz, a ouvir o cliente. No entanto, ao contrário do SAC, ela não serve para o primeiro contato.

Por definição, a ouvidoria é a área do negócio que tem seu foco específico na solução dos problemas que não foram resolvidos pelos meios mais tradicionais. Podemos compreendê-la como uma última instância de resolução, que só vai ser acionada quando todos os outros departamentos falharem na tentativa de deixar o consumidor satisfeito.

O que é SAC?

SAC é a sigla que significa “Serviço de Atendimento ao Consumidor”. É um canal que serve para o cliente tirar dúvidas, dar sugestões, obter informações e resolver problemas relacionados a uma empresa e/ou seus produtos. 

O SAC é regulamentado pelo decreto nº 6.523/2008, o qual determina, inclusive, quais são as empresas obrigadas a oferecerem um canal de SAC e também as principais regras para que essa central funcione. 

Qual a diferença entre SAC e Ouvidoria?

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC e Ouvidoria

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.

Veja Também: Ouvidoria Caixa Econômica Federal